平台将不定期对部分实例或全部实例进行维护，维护都是离线操作，这意味着用户的实例将会处于关机状态。
我们会提前至少 5 天告知用户维护计划以及预计的恢复时间，用户需要提前保存好自己的工作。一般来说用户的磁盘数据都不会受影响，相当于做了一次机器重启。
赔偿方案：长期租户，我们会将到期时间进行顺延维护天数 + 1 天。对于按量付费用户，将赔付维护时间2倍单价的费用。
网络故障
由于我们的网络问题导致用户无法以任何方式访问到实例，但实例本身状态是正常的，则算为网络故障，网络故障若持续 10 分钟以上则对受影响的用户进行相应的代金券补偿，
补偿公式为：补偿代金券 = （故障小时数（向上取整）+ 5）x 实例单价
实例故障
由于我们的问题导致实例发生重启或关机，则算做实例故障。实例故障一旦发生则需要进行补偿，补偿公式为：
补偿代金券 = （故障小时数（向上取整）+ 48）x 实例单价
补偿的方式将已代金券的形式实施。